CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH GAME CỦA AN PHÁT

Là một công ty IT truyền thống có kinh nghiệm 10 năm trên thị trường và đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường, và đang là nhà phân phối rất nhiều các sản phẩm tin học hàng đầu thế giới, hiện nay công ty có 2 Siêu thị là 49 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội và 269 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội với đội ngũ kỹ thuật cũng như nhân viên gần 100 người đều có kinh nghiệm, công ty An Phát cung cấp giải pháp Game&Net chuyên nghiệp:

• Tư Vấn Toàn Diện

• Dịch Vụ Trọn Gói
•  Hỗ trợ 24/7

I. Miễn phí tư vấn đầy đủ và chính xác  

Tư vấn, thiết kế hệ thống phòng GameNet chuyên nghiệp và hợp lý nhất đối với nhu cầu và quy mô phòng Game&Net của khách hàng.
An Phát đã xây dựng phòng GameNet kiểu mẫu đạt tiêu chuẩn GameNet của Intel tại Siêu thị 49 Thái Hà. Phòng GameNet mẫu có cấu hình tiêu chuẩn cho máy trạm và máy chủ, hệ thống mạng tiêu chuẩn, phần mềm vận hành cùng hệ thống bàn ghế game tiêu chuẩn giúp khách hàng có hình dung trực quan và cụ thể nhất. Hiện phòng game là Gaming house cho đội AnPhat Ultimate đương kim vô địch giải đấu DCSA mùa xuân 2014 (DELL Championship Series A) tập luyện và thi đấu hàng tuần với các đội tuyển trong nước và quốc tế.
Tư vấn giá cả và cấu hình hợp lý nhất và hiệu quả nhất cho khách hàng. Đảm bảo phòng GameNet của khách hàng có tính cạnh tranh lớn, thu hút đông đảo khách hàng GameNet và mang lại yên tâm tuyệt đối với khách hàng.
Tư vấn về quản lý và vận hành dàn GameNet để khai thác hết hiệu xuất sử dụng của máy, giảm tối đa hao phí và khấu hao máy, giúp tăng tối đa doanh thu và lợi nhuận cho khách hàng.
Toàn bộ nhân viên kỹ thuật đều được đào tạo chuyên nghiệp, chuyên sâu và bài bản về kỹ thuật Games & Net cũng như các hệ thống mạng. Đặc biệt về hệ thống mạng chuyên nghiệp, hiện công ty đang là nhà phân phối độc quyền phía Bắc thiết bị mạng hàng đầu Draytek, Dintek, Totolink...

II. Chính sách về giá và chất lượng sản phẩm
Cam kết giá bán cho khách hàng là giá tốt nhất trên thị trường. Với từng loại sản phẩm khách hàng còn được nhận những ưu đãi tốt hơn nữa về giá từ An Phát.
Cam kết tất cả các hàng hóa bán ra tại An Phát đều là hàng chính hãng, đúng chủng loại, đúng tiêu chuẩn chất lượng và đều có đầy đủ chứng nhận xuất xứ & chất lượng (CO, CQ) từ nhà sản xuất.
Hiện An Phát đã và đang triển khai rất nhiều hệ thống game, net ở trong nội thành và tất cả các tỉnh từ miền trung trở ra. Công ty cũng có rất nhiều các đại lý nằm tại các tỉnh, có thể xử lý sự cố nhanh nhất, nên khách hàng hoàn toàn yên tâm về dịch vụ của An Phát.

III. Chính sách vận chuyển và lắp đặt :

Giao hàng miễn phí trong phạm vi 20km. Ngoài phạm vi 20km, chi phí vận chuyển do khách hàng và An Phát thỏa thuận.
Miễn phí công triển khai lắp đặt dây mạng LAN phòng GameNET, đảm bảo thẩm mĩ và hợp lý nhất cho khách hàng.
An Phát đảm bảo thời gian giao hàng chính xác cho khách hàng.

IV. Chính sách quảng cáo cho phòng GameNet:

Tùy từng loại thiết bị và số lượng, An Phát sẽ hỗ trợ biển bảng, pano, áp phích trang trí trong phòng GameNet cho chuyên nghiệp hơn.
Khi có event thi đấu tại phòng game, An Phát sẽ cử đội game chuyên nghiệp của An Phát đến thi đấu giao lưu với game thủ.

V. Chính sách bảo hành và dịch vụ chăm sóc khách hàng Games& Net

Bảo trì, bảo dưỡng phòng GameNet chuyên nghiệp nhất, kể cả khách hàng không mua của An Phát.
Xử lý sự cố máy tính phòng GameNet tại nơi sử dựng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hài lòng nhất cho khách hàng.

1. Khu vực nội thành Hà Nội
Bảo hành tận nơi và cho mượn thiết bị thay thế ngay lập tức đối với khách hàng mua GameNet.
Cam kết có mặt trong vòng 60 phút ngay tại cơ sở của khách hàng, xử lý nhanh nhất khi máy bị lỗi và cho mượn ngay thiết bị tương đương.
Đổi mới ngay các thiết bị phần cứng trong thời gian bảo hành 3 tháng. Ngoài thời gian 3 tháng, An Phát cho khách hàng mượn sản phẩm ít nhất là tương đương để khách hàng sử dụng trong thời gian bảo hành sản phẩm. Cam kết hệ thống của khách hàng vẫn vận hành liên tục không có máy nào của khách hàng bị tạm ngừng sử dụng, đảm bảo doanh thu cho khách hàng.
Vệ sinh và bảo dưỡng định kỳ miễn phí đối với các khách hàng GameNet trong 12 tháng đầu tiên
Hỗ trợ bảo hành cho khách hàng Games tất cả những sản phẩm không phải của An Phát bán ra nếu có đầy đủ tem và trong phạm vi bảo hành của hãng
Hỗ trợ bảo hành tối đa đối với các sản phẩm cháy nổ (áp dụng trong phạm vi 1 số sp có thể hỗ trợ).
Hỗ trợ xử lý sự cố 24/7

2. Khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh:

Cam kết cho mượn và xử lý nhanh nhất tất cả sản phẩm của máy chủ khi khách hàng gửi lên công ty và công ty nhận được.
Đổi mới ngay các thiết bị phần cứng trong thời gian bảo hành 3 tháng sau khi nhận được thiết bị của khách hàng.
Hỗ trợ bảo hành nhanh nhất đối với các sản phẩm khách hàng gửi lên bảo hành sau khi hết thời gian đổi mới.
Hỗ trợ bảo hành tối đa với các sản phẩm cháy nổ, tùy từng trường hợp.
Hỗ trợ xử lý sự cố 24/7.

VI. Chính sách phần mềm:

An Phát cung cấp từ trọn gói phần mềm game và phần mềm tính tiền cho khách hàng. Đảm bảo lợi ích lớn nhất cho khách hàng:

• Miễn phí cài đặt phầm mềm quản lý và phần mềm tính tiền.
• Chế độ chăm sóc, bảo trì tận nơi miễn phí.

Hiện tại hiện nay trên thị trường có rất nhiều phầm mền quản lý cho dàn Games & Net nên chúng tôi đưa ra giải pháp Phầm mềm quản lý Vinagame (CSM BOOT) và Phần mềm quản lý Garena (Gcafe) để khách hàng có quyền lựa chọn.

Ưu điểm của hai phần mềm bao gồm:

• Tối ưu tốc độ truy xuất ổ cứng.
• Giao diện thân thiện dễ sử dụng.
• Tự động cập nhật các game.
• Không lo virus xâm nhập.
• Các chương trình khuyến mại thường xuyên dành cho quán Games & Net.
• Tiết kiệm chi phí.
• Miễn phí hoàn toàn phần mềm Vinagame trong suốt thời gian sử dụng.

VII. Thông tin chăm sóc khách hàng :

1. Tư vấn và chăm sóc khách hàng GameNet:
Kinh doanh Game: Nguyễn Tiến Minh
ĐT: 0913149886 hoặc (04)35637003 máy lẻ 123
YM: kinhdoanhanphat23
Email: minh@anphatpc.com.vn

2. Giải quyết sự cố, bảo hành và triển khai:
TP Kỹ Thuật và hỗ trợ GameNet: Lê Văn Huy
ĐT: 0435637003 máy lẻ 108 hoặc 0902185566
Email: huy@anphatpc.com.vn

3. Giải quyết khiếu nại và ý kiến phản hồi (trực 24/7):
Mrs Giang 0923466999 hoặc (04)35637003 máy lẻ 111